КАРТА САЙТА
Sibnet.ru
Sibnet.ru

Sibnet.ru — это информационно-развлекательный интернет-проект, ориентированный на широкий круг Сибирского региона.
По данным Rambler Top100, Sibnet.ru является самым популярным порталом в Сибири.

Контакты:
АО "Ринет"
ОГРН 1025402475856
г. Новосибирск, ул. Якушева, д. 37, 3 этаж
отдел рекламы:
(383) 347-10-50, 347-06-78, 347-22-11, 347-03-97

Редакция: (383) 347-86-84

Техподдержка: (383) 347-22-44
help.sibnet.ru

Вопросы-ответы: Общие вопросы

Проверьте какая скорость указана у вас в данном тарифе, возможно его можно изменить на более приемлимый.
Уточните на каком именно сервисе возникает проблема.

Самый правильный и оптимальный путь действия

Вам следует воспользоваться формой внизу главной страницы техподдержки и в тексте письма указать максимально подробную информацию о своем аккаунте и ситуации в целом. Это самый правильный и оптимальный путь. Он позволит нашим сотрудникам максимально быстро и эффективно разобраться в вашей ситуации и предложить пути решения.

Разберемся, подскажем, ответим.

Альтернативы

Если вы по каким-либо техническим, этическим или религиозным причинам не можете воспользоваться вышеупомянутой формой, то вам следует остановиться на одном из следущих вариантов:
1) Написать нам на общий e-mail Сибнета - info@support.sibnet.ru
2) Написать личное сообщение администратору форума - Grixis'у.

Вариант первый

Прежде всего воспользуйтесь системой автоматического восстановления пароля. Она сбросит ваш пароль и вышлет новый на указанный при регистрации почтовый ящик. Весь процесс займет у вас меньше минуты

Вариант второй

Если доступа к почтовому ящику у вас нет, или вы так его и не указали - тогда вам следует воспользоваться формой внизу главной страницы техподдержки где указать категорию вопроса "Восстановление логина и пароля", а в тексте письма указать максимально подробную информацию информацию об аккаунте и ситуации в целом:
- Ваш логин к которому вы забыли пароль.
- Ваш почтовый ящик, указанный при регистрации.
- Из какого вы региона, города.
- Когда вы последний раз заходили на Сибнет под своим логином-паролем.
- Когда последний раз меняли пароль или какие-либо данные в профиле.
- Какие данные (имя, город, адрес, телефон, день рождение и прочее) были указаны в профиле.
- Пользовались ли вы сервисом MIX, и когда это было в последний раз.
- Указанны ли в профилях на сибнете (форум, свои, видео и других) какие либо контактные данные (аська, скайп, джаббер), и если да - то какие именно.
- Любая другая информация, которая поможет определить что вы, это вы.

Сотрудникам придется провести целое расследования что бы подтвердить что именно вы являетесь владельцем этого аккаунта прежде чем восстанавливать вам логин и пароль. Потому чем более подробно и обстоятельно будет написан запрос, тем быстрее он будет обработан и тем больше шансов что пароль удастся восстановить без особых затруднений.
Абоненты Ростелеком могут прочесть подробную инструкцию по ссылке http://mix.sibnet.ru/article,download/

Для абонентов других операторов связи сейчас доступна только база афиш фильмов - с помощью нее вы сможете легко найти интересующий вас фильм или просто подобрать себе список по набору параметров, например, "все фильмы Джэймса Кэмерона с 1990 года".
Все разделы сервиса MIX доступны абонентам Ростелеком.

Для абонентов других операторов связи сейчас доступна только база афиш фильмов - с помощью нее вы сможете легко найти интересующий вас фильм или просто подобрать себе список по набору параметров, например, "все фильмы Джэймса Кэмерона с 1990 года".
Видеоролик может не показываться по нескольким причинам:

1) У вас выключен Flash - возможно у вас установлен какой-либо блокировщик flash-содержимого в браузере. А наши видеоролики работают именно на нем. 
Удостоверьтесь что flash для video.sibnet.ru разрешен.

2) Вы попали в пробку - как и в реальной жизни, в сети мы все тоже не застрахованы от заторов и перегрузок, возможно вы попали именно в такую секунду.
Попробуйте обновить страницу или поискать ролик еще раз, такие заторы длятся считанные секунды и мы постоянно работаем над их сокращением

3) Видеоролик был удален - иногда авторы удаляют свои видеоролики, а ссылки на них в интернете еще остаются. Потому иногда получается что вы заходите на видеоролик, а он "не найден".
Попробуйте поискать видеоролик по названию или описанию - шансы на то, что вы найдете искомое очень велики - ведь действительно хорошие и интересные ролики нередко добавляют сразу несколько авторов - всех копий не удалишь.

4) Все сломалось - вы нарвались на сбой. Никто не застрахован. Наши инженеры уже работают над исправлением ситуации, загляните к нам позже.
А пока расслабьтесь, поиграйте во что-нибудь или загляните на форум.
Вам следует воспользоваться формой внизу главной страницы техподдержки где указать категорию вопроса "Восстановление логина и пароля", а в тексте письма указать максимально подробную информацию информацию об аккаунте и ситуации в целом:
- Ваш почтовый ящик, указанный при регистрации.
- Ваше имя.
- Из какого вы региона, города.
- Когда вы последний раз заходили на Сибнет под своим логином-паролем.
- Когда последний раз меняли пароль или какие-либо данные в профиле.
- Какие данные (имя, город, адрес, телефон, день рождение и прочее) были указаны в профиле.
- Пользовались ли вы сервисом MIX, и когда это было в последний раз.
- Указанны ли в профилях на сибнете (форум, свои, видео и других) какие либо контактные данные (аська, скайп, джаббер), и если да - то какие именно.
- Любая другая информация, которая поможет определить что вы, это вы.

Сотрудникам придется провести целое расследования что бы найти ваш аккаунт и подтвердить что именно вы являетесь владельцем этого аккаунта прежде чем восстанавливать вам логин и пароль. Потому чем более подробно и обстоятельно будет написан запрос, тем быстрее он будет обработан и тем больше шансов что пароль удастся восстановить без особых затруднений.

Вам придется доказать модератору что логин принадлежит вам, для этого в реквизитах должны быть прописаны паспортные данные, номер дома, телефона или иная секретная информация.

Internet Explorer 6 и 7:
В меню Сервис (Tools) выберите пункт Свойства обозревателя (Internet Options). Перейдите на закладку Общие (General). В секции Домашняя страница (Home page) введите http://www.sibnet.ru/ в поле Адрес (Address). Нажмите OK.

Firefox 1.5 и выше:
В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options). Перейдите в раздел Основные (Main). В секции Начальная страница введите http://www.sibnet.ru/ в поле Адреса. Нажмите OK.

Firefox 2.0 и выше:
В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options). Перейдите в раздел Основные (Main). В секции Запуск (Startup) введите http://www.sibnet.ru/ в поле Домашняя страница (Home Page). Из выпадающего списка При запуске Firefox (When Firefox starts) выберите Показать домашнюю страницу (Show my home page). Нажмите OK.

Opera 9.00 и выше:
В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Preferences). В разделе Общие (General) укажите Домашняя страница (Home page) — http://www.sibnet.ru/. Нажмите OK.

Safari
В меню Safari выберите пункт Настройки (Preferences?) и перейдите на вкладку Основные (General). Из выпадающего списка «В новых окнах открывать» (New windows open with) выберите «Домашнюю страницу» (Home page). В поле «Домашняя страница» (Home page) введите адрес http://www.sibnet.ru/.

Как добавить Sibnet.ru в избранное

Находясь на странице http://www.sibnet.ru/ нажмите на клавиатуре [Ctrl]+[D]

Вероятные причины:

В вашем браузере отключена поддержка Cookie.
Как включить cookie см. http://help.sibnet.ru/?cookie

Вы пользуетесь браузером "Opera"
Смотрите инструкцию http://help.sibnet.ru/questions/?id=1200
Или используйте для просмотра браузеры: Internet Explorer, Mozilla Firefox.

На вашем компьютере установлена неверная дата и время.

Сервер авторизации временно не работает.
В данном случае об этом явно написано на стр. http://www.sibnet.ru/ под логотипом Sibnet.

Аккаунт удаляется автоматически, если 2 года не использовался.

Вы работаете через кэширующий прокcи-сервер, через него, видимо, работают еще несколько пользователей.
Этот прокси так же кэширует код авторизации.
То есть Вы не соединяетесь с нашим сервером, а смотрите то, что сохранилось в прокси-сервере.

Задайте ваш вопрос
Категория
Ваше имя
Город
E-mail
Убедтельно просим указывать
полный адрес страницы
(http://полный адрес страницы)
где произошли проблемы
@@@     @           @@  
                   @    
@@   @@@@@   @@   @     
 @   @   @  @  @  @@@@  
 @       @  @  @  @  @  
 @      @    @@@  @  @  
 @      @      @   @@   
 @     @      @         
@@@    @    @@     @    
Введите код
 
Редакция: (383) 347-86-84

Техподдержка: (383) 347-22-44
help.sibnet.ru
Размещение рекламы:
тел: (383) 347-06-78, 347-10-50

Правила использования материалов